El Hospital Santo Tomás de Limache, establecimiento comunitario del Servicio de Salud Viña del Mar Quillota Petorca, fue sometido a su segundo proceso de acreditación en calidad y seguridad del paciente, siendo este un hito relevante para entregar certezas sobre la atención y prestaciones que reciben los usuarios que diariamente se atienden en el recinto.

Este proceso se inició el 3 de julio de 2023 y culminó en una primera instancia con la declaración de acreditado con observaciones. Posteriormente, tras la implementación rigurosa del Plan de Corrección, el establecimiento recibió con satisfacción la notificación de su condición de prestador acreditado. Este hito trasciende el cumplimiento normativo y refleja el trabajo colaborativo, transversal y comprometido de todos los estamentos del hospital Santo Tomás de Limache, tanto de atención abierta como cerrada, quienes se unieron en torno al objetivo de entregar cuidados seguros, oportunos y centrados en las personas, promoviendo permanentemente una cultura organizacional basada en la calidad, el aprendizaje y la mejora continua.

La Agente Zonal Centro de la Superintendencia de Salud, Jackeline Osorio comentó tras la ceremonia de reacreditación del Hospital Santo Tomás que: “Para nosotros como Superintendencia es importante poder acompañar a los prestadores en todo el proceso de acreditación, proceso que hoy culmina con esta ceremonia. En cierta forma es un reconocimiento a la gran labor desplegada, por un gran equipo de trabajo, que les ha permitido acreditarse (en el caso del HST) por segunda vez, con el cumplimiento del 100% de las características obligatorias aplicadas y el 86% del total evaluadas, lo que es altamente valorable y meritorio. Por eso los insto a seguir por la senda de la cultura de calidad trazada, que les permitirá entregar mejores atenciones y más seguras a todos los usuarios de la comuna de Limache”, indicó.

Por su parte, la Directora del Servicio de Salud Viña del Mar Quillota Petorca, Andrea Quiero, valoro este tremendo logro para el Hospital Santo Tomás, que refuerza el compromiso de la red de atención por brindar espacios y prestaciones seguras para los usuarios y funcionarios del sistema.

“La acreditación a la que accedemos a través de esta certificación para nuestro Hospital Santo Tomás de Limache, no es un fin, sino que es un medio para asegurar que esta promesa de trabajar por la salud para nuestra población está bien encaminada en un camino en que la calidad se ha instalado. Usamos los protocolos, la tecnología que nuestros equipos de trabajo conocen y tenemos las certificaciones que nos posibilitan entregar seguridad en las prestaciones que otorgamos“, señaló la Directora del SSVQP.

A su vez, el Director del Hospital Santo Tomás. Víctor Burgos se mostró conforme por el trabajo del equipo acreditador del centro asistencial, valorando su compromiso y esfuerzo por lograr esta importante meta colectiva. “Este es el cierre de un proceso que releva la necesidad de trabajar conjunta y colectivamente para permitir el avance y desarrollo del hospital en materias tan importantes y tan sensibles como la calidad, la seguridad clínica, la mejora de procesos clínicos asistenciales, la excelencia en nuestra tarea y desafío permanente que es entregar atención de salud a la población que más lo necesita y recuperar y mantener a la población lo más sana posible“, indicó Burgos.

Qué es la acreditación que entrega la superintendencia de salud

La acreditación hospitalaria es un proceso integral que evalúa diversos aspectos clave del funcionamiento de un establecimiento de salud, entre ellos la seguridad del paciente, incluyendo la prevención de errores y eventos adversos, la calidad de la atención clínica, la gestión de riesgos y el control de infecciones, el respeto por los derechos y deberes de los pacientes, la competencia y capacitación del personal de salud, así como la correcta aplicación de protocolos clínicos y administrativos, además de la adecuada infraestructura y equipamiento. Esta evaluación es realizada por entidades acreditadoras autorizadas por la Superintendencia de Salud, las cuales verifican que el establecimiento cumpla con los estándares definidos por el sistema sanitario. La acreditación es especialmente relevante, ya que garantiza a la comunidad que el hospital mantiene niveles adecuados de calidad y seguridad en la atención, permite otorgar prestaciones asociadas al sistema de Garantías Explícitas en Salud (GES), promueve una cultura institucional de mejora continua y fortalece la confianza de los pacientes y sus familias. En Chile, este reconocimiento tiene una vigencia limitada (generalmente de tres años), por lo que los establecimientos deben someterse periódicamente a procesos de reacreditación que aseguren el mantenimiento y perfeccionamiento de sus estándares de calidad.