De acuerdo con la Norma General Administrativa N°19, La Subdirección de Gestión del Cuidado (SDGC) tiene por función contar con atribuciones para organizar, supervisar, evaluar y promover el mejoramiento de la calidad de los cuidados de enfermería, a fin de otorgar una atención segura, oportuna, continua, con pertinencia cultural y en concordancia con las políticas y normas establecidas por el Ministerio de Salud.

 El Servicio de Salud Viña del Mar Quillota (SSVQ), es pionero en la creación de una Subdirección de la Gestión del Cuidado dentro de los Servicios de Salud, la cual actualmente se encuentra a cargo de la E.U Claudia Madrid y está conformada por las enfermeras Tania Olguín,  Paula Zoffoli, Ada Carrillo y Nicole Rogge.

La SDGC abarca ámbitos trascendentales para la gestión clínica y articulación de la Red, definidos en los siguientes procesos: Gestión de Camas, Ley de Urgencias y Hospitalización Domiciliaria, Procura y Trasplante de órganos, Control de Infecciones Asociadas a la Atención en Salud y Procesos de Gestión del Cuidado.

SÍNTESIS DE PRINCIPALES FUNCIONES POR PROCESOS:

Procesos de Enfermería:

• Cumplir y hacer cumplir las normas establecidas en los manuales vigentes respecto a atención de Enfermería en los distintos establecimientos de la Red.
• Establecer lineamientos de atención de enfermería, definiendo un Modelo de Cuidados con un enfoque de integralidad y continuidad para desarrollar la red de gestión del cuidado.
• Contribuir a la mantención de un sistema de coordinación en Red que favorezca y garantice la continuidad de los cuidados entre los distintos niveles de atención. (Referencia y Contrareferencia)
• Supervisión de Gestión del Cuidado en áreas clínicas de enfermería: Realiza un programa de supervisión de las unidades clínicas de los hospitales de la red de salud Viña del Mar- Quillota, realizando de manera conjunta con el equipo de trabajo, informes y retroalimentación, coordinando las acciones de enfermería con los hospitales de la Red de salud Viña del Mar- Quillota.
• Supervisión y seguimiento en terreno de los planes de mejora de los Eventos Centinela, monitoreo de eventos adversos de enfermería.

Gestión de Camas, Ley de Urgencias y H. Domiciliaria:

• Nexo entre establecimientos hospitalarios y Unidad de Gestión Centralizada de Camas MINSAL.
• Supervisar, regular y coordinar el traslado de pacientes entre establecimientos a nivel local y macrorregional, dentro de los marcos normativos legales existentes y velando por la oportunidad y continuidad de atención.
• Supervisar y colaborar en el rescate de pacientes dando prioridad a aquellos hospitalizados en red privada: privados no rankeados, GRD autorizados por FONASA y Ley de Urgencias.
• Representa el nexo entre Referente H. Domiciliaria (HD) MINSAL y hospitales EAR SSVQ que cuentan con HD, además de ser el responsable del funcionamiento de la Red de HD en cuanto a requerimientos y monitoreo de indicadores.
• Monitoreo y elaboración de indicadores mensuales de producción GESCAM local, UGCC y LU. Así como también proceso de revisión y validación de cuentas de pacientes Ley de Urgencias.

Control de Infecciones Asociadas a Atención en Salud y Procura y trasplante de órganos:

• Evaluación el cumplimiento de las Norma Técnica N°124 en los hospitales de la Red, según orientaciones Ministeriales.
• Seguimiento de planes de mejora de los establecimientos hospitalarios que se encuentren en incumplimiento del PCI.
• Coordinación permanente con otras Unidades respecto a temas que se relacionen con control de infecciones (Salud ocupacional, Gestión de Camas, Calidad etc.)
• Responsable de la difusión de políticas nacionales de procura y trasplante de órganos emanadas por el Ministerio de Salud.
• Monitorear el cumplimiento del indicador Balance Score Card respecto del porcentaje de notificación de Posibles Donantes de órganos en Unidades de Emergencia y Unidad paciente Crítico Adulto y Pediátrica.